PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí incluimos las principales dudas que te pueden surgir al navegar en nuestra página web. Si necesitas más información, puedes contactarnos en el teléfono 926 42 59 54 o en la dirección de correo electrónico hola@calzadosmenasalvas.com 

¿Es seguro comprar en Calzados Menasalvas?

Nuestra página web cuenta con el protocolo de seguridad SSL que establece una conexión cifrada entre el usuario y la entidad bancaria, para proteger tus datos personales y bancario. Además, por motivos de seguridad, tu banco te puede pedir que aceptes la compra a través de una confirmación vía SMS o con una notificación en el teléfono móvil, de acuerdo con la normativa PSD2.

¿Cómo hago un pedido?

Comprar online en Calzados Menasalvas es muy fácil. Elige el modelo que más te guste, selecciona color y talla. Clica sobre añadir al carrito y "proceso de compra".

En la pasarela de pedido introduce tu nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Puedes hacer tu pedido sin necesidad de haberte registrado antes. Rellena la dirección postal del envío y el método de pago.

Nota: si alguna talla no se muestra sobre el modelo elegido o no deja seleccionar una talla determinada, es que en esos momentos no la tenemos en stock. Inténtalo más tarde o ponte en contacto con nosotros. 

¿Cuáles son los métodos de pago?

En Calzados Menasalvas disponemos de varias formas de pago. Estas son: 

- Tarjeta de crédito: operamos con las principales tarjetas de crédito y débito como Visa y Mastercard a través de la plataforma de pago Redsys. Por motivos de seguridad no nos guardamos ningún dato bancario. 

- Paypal: puedes realizar el pago a través de esta herramienta . El cargo se le realizará a su cuenta de Paypal.

- Bizum: puedes pagar cómodamente a través de la aplicación de tu entidad bancaria con tu código de seguridad.  

- Transferencia bancaria: una vez realizada la compra recibirás en el correo los datos bancarios con la cuenta a la que ingresar el importe. Cuando comprobemos que se ha realizado el ingreso enviaremos el producto. Ten en cuenta que esta vía es más lenta que las tres anteriores. 

Nuestra página web cuenta con el protocolo de seguridad SSL, estableciendo una conexión cifrada  entre el usuario y la entidad bancaria, protegiendo así los datos más personales. 

¿Cuándo llegará mi pedido?

El producto llegará entre 48 y 72 horas, siempre que se trate de días laborables. Si realizas el pedido antes de las 17 horas de un día laborable, entonces podrás recibirlo en casa entre 24 y 48 horas. La empresa de mensajería te informará sobre el momento de la llegada. 

¿Puedo cambiar o devolver el pedido?

Sí, dispones de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para cambios o devoluciones, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones que se entregó.

Si necesitas un cambio de talla puedes llamarnos por teléfono al 926 42 59 54 para gestionarlo de manera más rápida o en el correo hola@calzadosmenasalvas.com. 

El transporte por cambio o devolución es gratuito siempre que se realice dentro de los 15 días tras la llegada del paquete.  

Si tienes alguna duda puedes contactar con nosotros en el teléfono 926 42 59 54.

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